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Ouvidoria

Telefone

0800 649 39 49

Horário de atendimento

De Seg a Sex das 09h as 15h
Exceto feriados

A Ouvidoria da Ligga Telecom é um canal direto, de segunda instância
de comunicação, para clientes, cidadãos, empregados e fornecedores.
Ela recebe e analisa pedidos de informação, sugestões, reclamações, denúncias
e questionamentos. Seu objetivo é contribuir para a satisfação dos envolvidos
e para o aperfeiçoamento dos produtos e serviços da Ligga Telecom.
Quando usar?

Se você recorreu a um dos Canais de Atendimento e sua solicitação não foi atendida ou a solução oferecida é insatisfatória, você pode recorrer à Ouvidoria.

Como usar?

1) Prepare a sua manifestação incluindo essas informações:

  • Número do protocolo registrado pelos Canais de Atendimento;
  • Nome completo;
  • Telefone com DDD;
  • Endereço de e-mail;
  • Cidade;
  • Produto;
  • Número do contrato (se houver) ou CPF / CNPJ e
  • Descrição detalhada da sua manifestação.

2) Apresente sua manifestação:

Por e-mail: ouvidoriatelecom@copel.com ou pelo telefone: 0800 649 39 49 (horário de atendimento: das 10h às 16h - de segunda a sexta, em dias úteis)